I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito flatsearch.it e dei servizi collegati, incluso l'assistente basato su intelligenza artificiale, il bot Telegram e l'applicazione mobile di Flatsearch per Android e iOS (di seguito il "Servizio"). Utilizzando il Servizio, l'utente accetta i presenti Termini.

Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026. Versioni dell'informativa.

1. Titolare del Servizio

Il Servizio è gestito da Flatsearch. Per qualsiasi comunicazione è possibile scrivere a info@flatsearch.it.

2. Descrizione del Servizio

Flatsearch è un motore di ricerca e aggregatore di annunci immobiliari che raccoglie e indicizza in un unico luogo annunci pubblicati su portali di terze parti, con funzioni di ricerca, filtro, salvataggio dei preferiti e un assistente conversazionale. Il Servizio è fruibile tramite il sito web, il bot Telegram e l'applicazione mobile. Il Servizio non è un'agenzia immobiliare e non interviene nella conclusione di contratti di compravendita o locazione tra utenti e inserzionisti.

3. Contenuti di terze parti e assenza di garanzie sugli annunci

Gli annunci mostrati provengono da fonti esterne e non sono redatti né verificati da Flatsearch. Pur adottando misure per limitare annunci ingannevoli o fraudolenti, Flatsearch non garantisce l'esattezza, la completezza, la disponibilità o l'aggiornamento degli annunci, né la loro liceità. Ogni rapporto relativo a un immobile intercorre esclusivamente tra l'utente e l'inserzionista o il portale di origine. Si raccomanda all'utente di verificare sempre le informazioni presso la fonte prima di assumere impegni o effettuare pagamenti.

4. Registrazione e account

Alcune funzionalità richiedono la creazione di un account, anche tramite accesso con Google. L'utente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati e a custodire le proprie credenziali, restando responsabile delle attività svolte tramite il proprio account. La registrazione è riservata a soggetti maggiorenni o, comunque, di età non inferiore a 14 anni con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

5. Uso corretto del Servizio

L'utente si impegna a non:

• utilizzare il Servizio per finalità illecite o in violazione di diritti di terzi;
• estrarre in modo massivo o automatizzato i dati e i contenuti del Servizio (scraping) senza autorizzazione;
• compromettere la sicurezza o il funzionamento del Servizio o aggirarne i limiti tecnici e di utilizzo;
• inserire contenuti illeciti, offensivi o lesivi tramite i moduli di contatto, i feedback o l'assistente.

6. Assistente basato su intelligenza artificiale

Il Servizio include un assistente che utilizza sistemi di intelligenza artificiale. In conformità all'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 ("AI Act"), l'utente è informato in modo chiaro, fin dalla prima interazione, che sta interagendo con un sistema automatizzato. Le risposte sono generate automaticamente, possono contenere errori o imprecisioni e non costituiscono consulenza professionale, legale, fiscale o immobiliare. L'utente è tenuto a verificare in autonomia le informazioni prima di farvi affidamento.

7. Abbonamenti a pagamento e rimborsi

Il Servizio è offerto in un piano gratuito ("free") e in piani a pagamento ("plus" e "pro"). Le caratteristiche, la durata e il prezzo di ciascun piano sono indicati al momento della sottoscrizione.

Abbonamenti sottoscritti tramite il bot Telegram. Sono gestiti tramite l'infrastruttura di pagamento di Telegram. Ciascun abbonamento ha durata predefinita e scade automaticamente al termine del periodo sottoscritto, senza rinnovo automatico, salvo diversa e chiara indicazione fornita al momento dell'acquisto.

Acquisti in-app tramite gli store. Gli abbonamenti sottoscritti tramite l'applicazione mobile sono acquistati e gestiti da Google Play (Google Ireland Ltd / Google LLC) o dall'App Store (Apple Inc.), secondo le condizioni contrattuali dello store utilizzato. Tali abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza di ciascun periodo, al prezzo e con la periodicità indicati al momento dell'acquisto, salvo che l'utente li disdica. La disdetta si effettua direttamente nelle impostazioni di abbonamento dello store (Google Play o App Store) almeno 24 ore prima della scadenza del periodo in corso; la disattivazione del rinnovo ha effetto dal periodo successivo e l'abbonamento resta attivo fino al termine di quello già pagato. La disinstallazione dell'app non comporta di per sé la disdetta dell'abbonamento.

Prima della sottoscrizione sono indicati, per ciascun piano, le funzioni incluse, il prezzo e la valuta, la durata del periodo di rinnovo, il fatto che l'abbonamento prosegue fino alla disdetta e le modalità per disdirlo. Eventuali variazioni di prezzo sono comunicate in anticipo e, ove richiesto dallo store o dalla legge, divengono efficaci solo previo consenso dell'utente; in mancanza, l'abbonamento cessa alla scadenza del periodo in corso.

Ai sensi dell'art. 65-bis del Codice del Consumo, per i contratti a tempo determinato con clausola di rinnovo automatico Flatsearch invia al consumatore, con un preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla scadenza, una comunicazione scritta su supporto durevole che indica il termine entro il quale è possibile inviare la disdetta. In mancanza di tale comunicazione il consumatore può recedere in qualsiasi momento, senza costi né penali, restando dovuto il solo corrispettivo per il periodo effettivamente fruito dopo il rinnovo.

Stati dell'abbonamento. Un abbonamento acquistato tramite store può trovarsi, oltre che nello stato attivo, in stato di periodo di grazia (mancato rinnovo per un problema di pagamento: l'accesso alle funzioni resta temporaneamente attivo mentre lo store ritenta l'addebito), di sospensione (addebito non riuscito: le funzioni a pagamento sono disattivate fino alla regolarizzazione) o di pausa, ove lo store la consenta e l'utente la richieda. Al termine del periodo di grazia o della pausa senza regolarizzazione, l'abbonamento si considera cessato e l'account torna al piano gratuito. Flatsearch applica gli stati comunicati dallo store e non ne determina autonomamente la durata.

Rimborsi per gli acquisti in-app. Le richieste di rimborso relative agli acquisti effettuati tramite Google Play o App Store sono gestite direttamente dallo store, secondo le rispettive politiche, e vanno pertanto inoltrate a Google o ad Apple. Flatsearch non incassa tali importi e non può disporre autonomamente il rimborso, ma presta assistenza all'utente nei rapporti con lo store. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il consumatore dispone di norma di un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Trattandosi di contenuti e servizi digitali, qualora l'esecuzione del servizio abbia inizio durante tale periodo, il diritto di recesso viene meno solo se il consumatore ha preventivamente prestato il proprio consenso espresso all'avvio dell'esecuzione e ha dichiarato di essere consapevole che, con l'inizio dell'esecuzione, perderà il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. o, Codice del Consumo). In assenza di tali dichiarazioni, il consumatore conserva il diritto di recesso nei termini di legge. Per gli abbonamenti sottoscritti tramite il bot Telegram, le richieste di recesso e di rimborso possono essere inviate a info@flatsearch.it e sono gestite nei limiti e secondo le modalità previste dalla legge; per gli acquisti in-app si applica quanto sopra indicato in merito alla gestione da parte dello store.

Prima dell'inoltro dell'ordine sono indicati in modo chiaro le caratteristiche del piano, il prezzo totale, la durata e le modalità di rinnovo (assenza di rinnovo automatico per gli abbonamenti Telegram, rinnovo automatico per gli acquisti in-app); il consumatore riconosce espressamente che l'ordine comporta un obbligo di pagamento.

Ai contenuti e servizi digitali forniti a pagamento si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 170/2021). In caso di difetto di conformità del servizio fornito da Flatsearch, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi e nei limiti di legge. Tali diritti sono inderogabili e non possono essere esclusi o limitati.

8. Applicazione mobile

L'applicazione mobile è distribuita tramite Google Play e l'App Store. Flatsearch concede all'utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile a installare e utilizzare l'app sui dispositivi di cui l'utente è titolare o che controlla, per finalità non commerciali e nel rispetto dei presenti Termini e delle condizioni d'uso dello store di provenienza.

L'utilizzo dell'app richiede un dispositivo compatibile, una connessione a internet e una versione del sistema operativo supportata, indicate nella scheda dell'app sullo store. I costi di connessione e di traffico dati sono a carico dell'utente secondo il proprio piano tariffario. Flatsearch può rilasciare aggiornamenti necessari a garantire il funzionamento, la sicurezza e la conformità dell'app; il mancato aggiornamento può comportare l'indisponibilità, totale o parziale, di alcune funzioni. Alcune funzioni richiedono autorizzazioni del dispositivo (posizione, microfono, notifiche), concesse dall'utente e revocabili in qualsiasi momento dalle impostazioni di sistema.

L'utente può disinstallare l'app in qualsiasi momento. La disinstallazione non comporta di per sé la cancellazione dell'account né la disdetta di eventuali abbonamenti attivi, che restano soggetti a quanto previsto dalle Sezioni 7 e 11.

Condizioni specifiche per l'App Store (Apple). I presenti Termini sono conclusi esclusivamente tra l'utente e Flatsearch e non con Apple Inc., che non è parte del contratto. Apple non ha alcun obbligo di fornire assistenza o manutenzione relativamente all'app: le richieste di supporto vanno indirizzate a info@flatsearch.it. In caso di mancata conformità dell'app a una garanzia applicabile, l'utente può darne comunicazione ad Apple, che potrà rimborsare il prezzo di acquisto; per il resto, Apple non ha alcun obbligo di garanzia. Sono a carico di Flatsearch, e non di Apple, la gestione delle contestazioni relative al prodotto, delle pretese di responsabilità da prodotto, di conformità normativa e di violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi. L'utente dichiara di non trovarsi in un Paese soggetto a embargo o incluso negli elenchi di soggetti vietati applicabili. Apple e le sue società controllate sono terzi beneficiari dei presenti Termini e hanno diritto di farli valere nei confronti dell'utente.

9. Proprietà intellettuale

Il marchio "Flatsearch", il software, la grafica, l'organizzazione dei contenuti e gli altri elementi del Servizio sono protetti dalla normativa applicabile e restano di titolarità di Flatsearch o dei rispettivi aventi diritto. I contenuti degli annunci restano di titolarità delle rispettive fonti. I contenuti eventualmente inviati dall'utente (messaggi, feedback) restano dell'utente, che concede a Flatsearch una licenza gratuita e non esclusiva per il loro utilizzo nella misura necessaria all'erogazione e al miglioramento del Servizio.

10. Limitazione di responsabilità

Con particolare riferimento ai contenuti di terze parti, Flatsearch non risponde dell'esattezza, completezza o liceità degli annunci mostrati, che provengono da fonti esterne, né dell'affidamento su risposte generate dall'assistente AI. Nei limiti consentiti dalla legge, Flatsearch non risponde inoltre dei danni indiretti derivanti da interruzioni, indisponibilità o errori del Servizio.

Resta in ogni caso ferma, e non è in alcun modo esclusa o limitata, la responsabilità di Flatsearch nei casi di dolo o colpa grave, in caso di morte o danno alla persona del consumatore e in caso di inadempimento delle proprie obbligazioni, nonché ogni altro diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dal Codice del Consumo, inclusa la garanzia legale di conformità di cui alla Sezione 7. Le clausole di cui all'art. 33, comma 2, lettere a) e b), del Codice del Consumo sono in ogni caso nulle e non trovano applicazione.

11. Sospensione e chiusura dell'account

Flatsearch può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti Termini, di uso illecito o abusivo del Servizio o di esigenze tecniche o di sicurezza. L'utente può in qualsiasi momento cessare l'utilizzo del Servizio ed eliminare autonomamente il proprio account dall'area riservata del profilo, nel sito e nell'applicazione mobile, senza dover contattare l'assistenza; in alternativa è possibile scrivere a info@flatsearch.it. La cancellazione dell'account non determina di per sé il rimborso degli importi già corrisposti né la disdetta degli abbonamenti sottoscritti tramite gli store, che va effettuata secondo la Sezione 7.

12. Modifiche ai Termini

Flatsearch può modificare i presenti Termini per ragioni normative, tecniche o organizzative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento e, ove le modifiche siano sostanziali e l'utente sia registrato, ne sarà data comunicazione via email con ragionevole preavviso. L'uso del Servizio successivo alle modifiche ne comporta l'accettazione.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per gli utenti qualificabili come consumatori è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ove ubicato in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per gli utenti non consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il Titolare del Servizio.